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3月30日,别样红“红咖汇”第一期在广西南宁举行。此次活动得到了南宁旅发委,旅游饭店协会,南宁航信等单位的大力支持及协助!来自广西地区的20家大集团客户代表欢聚一堂,共同探讨和分享酒店经营管理的经验和智慧型营销方法。 

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“红咖汇”是别样红2018年重点打造的连锁集团酒店大咖沙龙分享会,旨在通过集团客户之间的交流碰撞,激发出思想上的火花和经营上的灵感,真正帮助酒店实现“懂管理·会赚钱”。

 

作为别样红“红咖汇”首期特约嘉宾,广西大数据产业发展有限公司副总经理唐熠、别样红大客户总监唐丽娟、别样红大客户经理金祝高分别从不同方面、不同角度分享了自己对酒店经营管理、发展思路的看法。

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广西大数据产业发展有限公司副总经理唐熠


广西大数据产业发展有限公司副总经理唐熠,以《旅游大数据应用方向》这一话题,拉开了此次“红咖汇”干货分享的帷幕。

 

唐熠从市场分析、营销诊断、舆情诊断、项目可行性推演、游客量预测及安全预警5个方面,阐述了旅游大数据的作用,并从质量管理、用户画像、收益管理3方面评估了酒店大数据的商业价值。

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以用户画像为例,根据用户的住前、住中、住后数据,可以为用户贴上属性、需求、偏好、关系标签,进而进行群体细分、关系管理、个性化服务、精准UpSelling等价值选择。

 

唐熠强调,大数据时代,数据本身不是关键,关键是在数据中找到人类文明发展的新大陆。旅游行业也是如此。谁能预见未来,谁就能把握时代的先机。对市场的预见,对行业的预见,对产品的预见,对危机的预见。

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别样红大客户经理金祝高


别样红大客户经理金祝高的演讲,围绕“旅游细分市场消费群体年轻化”展开。金祝高说,美团旅行大数据分析透露,中国“千禧一代”在美团旅行用户中占比71%,逐渐成为生活消费特别是旅行消费的主力。在这种背景下,国内中档酒店迎来黄金时代。

 

此外,金祝高在他的演讲中也谈到了无人酒店的“是非”。他表示,无人酒店是否只为搏眼球的,是否只是噱头,要从它是否满足了客人的需求来衡量。就目前来看,人工智能还没有显示应有的威力,无人酒店落地生根仍需时间。

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别样红大客户总监唐丽娟,为大家分享了智慧酒店一站式服务解决方案案例。唐丽娟的分享从酒店业发展之路切入,她表示,酒店业的发展是从硬件与服务上来不断满足人们的感官需求的。

 

那么,什么是智慧酒店呢?唐丽娟表示,可从价值体现和客户体验两个维度来评估。智慧酒店的解决方案,是以消费者住宿需求为中心的,围绕其入住前、住店中、离店后的各方面活动,都能主动感知酒店资源、旅游活动等方面的信息,提升消费者在各个环节中的附加值,从而全面带动酒店经营与管理在产业链中的长足发展!

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唐丽娟指出,当前酒店人在实施酒店智慧化方面面临各厂商相互推诿,对接难、酒店网络越来越复杂,难以维护、IT人员不足等的挑战。

 

那么,酒店该如何走出目前的困局呢?唐丽娟告诉大家,别样红围绕酒店住宿的各个方面,为酒店提供了多项产品与服务,为酒店量身打造出全方位的智慧酒店管理平台。

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别样红智慧酒店一站式服务联盟涵盖运营维护、智慧管理、基础建设等酒店业务。别样红智慧酒店一站式解决方案产品全家福更是包含了基础网络解决方案、智能门禁解决方案、智能门禁解决方案、云PMS解决方案、智能客控解决方案等。

 

三位特邀嘉宾演讲结束后,现场参会大咖们就自己感兴趣的话题,进行了热烈的讨论和分享。

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在多方的共同努力和支持下,本期别样红“红咖汇”取得了圆满成功。第二期将于下一季度在华西地区举办,敬请期待!