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近些年,随着旅游业的快速崛起,酒店行业的竞争也愈发激烈。面对全国遍地开花的各类酒店,如何提高自身的品牌竞争力,以往单纯的人工投入显然不再适应当下的时代要求。因此,酒店信息管理系统的出现,能够更好地帮助酒店提升自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中脱颖而出。


那么,什么是酒店信息管理系统?简单来说,酒店管理信息系统是指依靠先进的科学技术手段,通过对客史资源等数据的分析和挖掘,来为酒店创造服务优势、提高科学管理水平。因此,酒店管理信息系统能够为酒店的经营决策和服务提供详实的基础材料,使酒店的经营活动能够有的放矢,避免许多不必要的时间、精力以及资金的浪费。具体来看有以下几大优势:


1. 营销优势。由于可以通过酒店信息管理系统熟悉顾客的消费情况,酒店员工的服务准备更为轻松,更加有助于提高酒店经营决策的科学性,同时提高工作效率。并且通过网络技术,与客人在线沟通,实现与客人的互动交流,提高客人的参与度,从而创造营销优势。

2. 市场优势。通过酒店信息管理系统对市场来源的信息化分析,可以帮助酒店管理者进行更加准确的市场定位,把握当下的市场行业趋势,从而实现合理的价格以服务优化,突出自身的市场优势。

3. 管理优势。通过酒店管理信息系统的使用,可以为决策者提供详细的数据分析与预测,帮助酒店管理部门进行决策,从而更加快速地应付各种突发变化,以提高客人对酒店的满意度,给酒店带来利好的口碑。


另外,酒店管理信息系统的使用将有助于酒店培养一大批忠诚的顾客,一方面可以降低酒店开拓新市场的压力和投入;另一方面由于忠诚顾客对酒店产品和服务环境具有信任感,因此他们的综合消费支出也就相应地比新顾客高,而且忠诚度高,保持忠诚度的时间越长,酒店的效益自然也就越好。


      总之,酒店信息管理系统是利用现代信息技术手段,帮助酒店实现全新的经营管理方式,在激烈市场竞争中,能够以智能化、信息化等手段为酒店创造全新的可持续发展空间,带来更好的经济效益。