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您当前的位置:别样红首页 >  > 国家旅游局发4项行业标准 民宿、精品酒店经营有章可循

8月21日,国家旅游局正式宣布,《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》等4项行业标准已经国家旅游局批准,并将从2017年10月1日起实施

至此,对行业标准呼吁已久的民宿、精品酒店等行业终于迎来统一规范。

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据公告,民宿为利用当地闲置资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型宿设施。

在基本要求方面,民宿经营必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求。

民宿单幢建筑客房数量应不超过 14 间(套)。此外,民宿从业人员还应经过卫生培训和健康检查,持证上岗

值得注意的是,行业标准中还将民宿划分为两种等级,分别为金宿级、银宿级。金宿级为高等级,银宿级为普通等级。等级越高表示接待设施与服务品质越高。


金宿级


环境与建筑:

周围应有优质的自然生态环境,或有多处体验方便、特色鲜明的地方风物。

建筑和装修宜特色鲜明,风格突出、内外协调。

宜在附近设置交通工具停放场地,方便抵达。不影响周边居民生活。

设施和服务:

客房装饰应专业设计,体现当地特色,符合基本服务要求,整体效果好。

客房宜使用高品质床垫、布草、毛巾和客用品,布草应符合GB/T 22800 标准规定,可提供二种以上规格枕头,整体感觉舒适。

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客房宜有较好的照明、遮光效果和隔音措施。电源插座等配套设施应位置合理,方便使用。

客房卫生间宜装修高档,干湿分离,有防滑防溅措施,24h 供应冷热水。

公共空间宜专业设计,风格协调,整体效果良好。

民宿主人应提供自然、温馨的服务,能给宾客留下深刻印象。

宜组织多种宾客乐于参与的活动。

宜提供早餐服务。

宜提供特色餐饮服务。

宜设置导引标识或提供接送服务,方便宾客抵离。

宜建立相关规章制度,定期开展员工培训。

宜建立水电气管理制度,有设施设备维保记录。

宜开展和建立消防演习和安全巡查制度,有记录。

特色和其他:

设计、运营和服务宜体现地方特色和文化。

应有宾客评价较高的特色产品或服务。

应有较高的市场认可度。

宜积极参与当地政府和社区组织的集体活动。

宜提供线上预定、支付服务,利用互联网技术宣传、营销。

经营活动应有助于地方经济、社会、文化的发展。

宜注重品牌建设, 并注册推广。


银宿级



环境与建筑:

周围应有较好的自然生态环境,或有多处方便体验的地方风物。

建筑和装修宜内外协调、工艺良好。

宜设置交通工具停放场地,且不影响周边居民生活。


设施与服务:

客房装饰应体现当地文化,整体效果较好。

客房宜提供较为舒适的床垫、布草、毛巾和客用品,布草应符合GB/T 22800 标准规定,可提供二种以上规格枕头。

客房宜有窗帘和隔音措施,照明效果较好,电源插座等配套设施宜位置合理,方便使用。

客房卫生间应有淋浴设施,并有防滑防溅措施,宜使用品牌卫浴。

民宿主人应提供自然、温馨的服务。

宜组织宾客乐于参与的活动。

宜提供早餐和特色餐饮服务,或附近有餐饮点

特色与其他:

可为宾客合理需求提供相应服务。

宜利用互联网技术宣传、营销。