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参照这27条考核标准 100%提高客房服务员工作效率

酒店是一个“以人为中心”的服务企业,每天发生的事情,基本上都是“人”的故事。酒店生产出来的产品都是通过人的劳作和服务的产品。所以酒店的产品有别于一般企业的产品,需要我们用心来做,而客房服务在所有环节中,至关重要。

用这3招有效解决酒店“飞单”现象

一般来说,酒店飞单指的是一些酒店服务员通过各种不正当手段获取私利,其中包括餐饮飞单、客房飞单(以下简称飞房)、商务费用飞单、信用卡飞单等。


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